OpenText මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය
මෙම සේවා විස්තරය OpenText™ මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණයේ ඇතුළත් සංරචක සහ සේවාවන් විස්තර කරයි (එය “SaaS” ලෙසද හැඳින්විය හැක) සහ වෙනත් ආකාරයකින් ලිඛිතව එකඟ නොවන්නේ නම්, සේවාවක් ලෙස මෘදුකාංගය සඳහා වන ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු කිරීමේ පාරිභෝගික නියමයන්ට (“SaaS නියමයන්”) යටත් වේ. https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. මෙහි භාවිතා කර ඇති නමුත් අර්ථ දක්වා නොමැති කැපිටල් කරන ලද පද සඳහා SaaS නියමයන්හි දක්වා ඇති අර්ථයන් තිබිය යුතුය.
සම්මත සේවා විශේෂාංග
ඉහළ මට්ටමේ සාරාංශය
OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (“Core Performance Engineering Analysis”) යනු පාරිභෝගිකයාගේ යෙදුමේ කාර්ය සාධන පරීක්ෂාව සඳහා දත්ත විශ්ලේෂණ සපයන වලාකුළු මත පදනම් වූ ව්‍යවසාය සේවාවකි.
SaaS බෙදාහැරීමේ සංරචක
SaaS මෙහෙයුම් සේවා
ගෘහ නිර්මාණ සංරචක
මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය මඟින් OpenText™ Core Performance Engineering, OpenText™ Enterprise Performance Engineering සහ/හෝ OpenText™ Professional Performance Engineering මගින් ජනනය කරන ලද කාර්ය සාධන පරීක්ෂණ ප්‍රතිඵල කළමනාකරණය කිරීමට, ගබඩා කිරීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට අන්තර්ක්‍රියාකාරී උපකරණ පුවරුවක් සහිත වලාකුළු මත පදනම් වූ කළමනාකරණ වේදිකාවක් සපයයි.
මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය බහු-කුලී නිවැසියන් වන අතර, එයින් අදහස් වන්නේ මෙම SaaS පිරිනැමීමේ සෑම පාරිභෝගිකයෙකුටම බහු-කුලී නිවැසියන් සහිත ගොවිපලක තමන්ගේම වෙන් කරන ලද කුලී නිවැසියෙකු ලැබෙන බවයි.
යෙදුම් පරිපාලනය
පාරිභෝගිකයින්ට මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණයට ප්රවේශ විය හැක්කේ a හරහාය web සපයා ඇති බ්‍රවුසරයක් භාවිතා කරමින් URLආරක්ෂිත පිවිසුමකින් පසු, ඔවුන්ට පරිශීලකයින් කළමනාකරණය කිරීමට, පරීක්ෂණ ප්‍රතිඵල උඩුගත කිරීමට සහ ප්‍රවාහ කිරීමට සහ කාර්ය සාධන දත්ත විශ්ලේෂණය කිරීමට හැකිය.
සේවා සහාය
පාරිභෝගිකයාට මාර්ගගත ආධාරක ටිකට්පත් ඉදිරිපත් කිරීමෙන් මයික්‍රෝ ෆෝකස් සම්බන්ධ කර ගත හැකිය. මයික්‍රෝ ෆෝකස් සහාය කණ්ඩායම පාරිභෝගිකයාට සෘජුවම සහාය ලබා දෙනු ඇත හෝ මෙම සහාය ලබා දීම සම්බන්ධීකරණය කරනු ඇත. SaaS සඳහා මාර්ගගත සහාය ලබා ගත හැක්කේ: https://home.software.microfocus.com/myaccount. පරිශ්‍රයේ ඇති සංරචක සඳහා සහාය ලබා ගත හැක්කේ: https://www.microfocus.com/en-us/support. මයික්‍රෝ ෆෝකස් කාර්ය මණ්ඩලය 24x7x365 සේවා මෙහෙයුම් මධ්‍යස්ථානයක් පවත්වාගෙන යන අතර එය SaaS සඳහා වන සහායට අදාළ සියලු ගැටළු සඳහා එකම සම්බන්ධතා ස්ථානය වනු ඇත. පාරිභෝගිකයා සහාය සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් සම්බන්ධ කර ගත හැකි බලයලත් පරිශීලකයින්ගේ ලැයිස්තුවක් පවත්වාගෙන යනු ඇත. පාරිභෝගිකයාගේ බලයලත් පරිශීලකයින්ට සහාය සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් සම්බන්ධ කර ගත හැකිය. Web සතියේ දින 24ම, දවසේ පැය 7 පුරාම ද්වාරය.
සහාය විශේෂාංග:
ක්රියාකාරිත්වය
සේවා අධීක්ෂණය
මයික්‍රෝ ෆෝකස් මඟින් SaaS ලබා ගැනීමේ හැකියාව 24×7 නිරීක්ෂණය කරයි. සේවා වෙනස්කම් පිළිබඳ ක්‍රියාකාරී සන්නිවේදනයන් ලබා දීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් මධ්‍යගත දැනුම්දීම් පද්ධතියක් භාවිතා කරයි, නැතහොත්tagනඩත්තු කටයුතු සහ නියමිත නඩත්තු කටයුතු. පාරිභෝගිකයාට මාර්ගගතව ඇඟවීම් සහ දැනුම්දීම් ලබා ගත හැක්කේ: https://home.software.microfocus.com/myaccount
ධාරිතාව සහ කාර්ය සාධන කළමනාකරණය
ගෘහ නිර්මාණ ශිල්පය ගබඩා ධාරිතාව එකතු කිරීමට ඉඩ සලසයි.
මෙහෙයුම් වෙනස්වීම් කළමනාකරණය
SaaS යටිතල පහසුකම් සහ යෙදුමට සිදුවන වෙනස්කම් කාර්යක්ෂමව සහ කඩිනම්ව හැසිරවීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් ප්‍රමිතිගත ක්‍රමවේද සහ ක්‍රියා පටිපාටි මාලාවක් අනුගමනය කරන අතර එමඟින් සේවාවට අවම බාධාවකින් යුතුව ප්‍රයෝජනවත් වෙනස්කම් සිදු කිරීමට හැකියාව ලැබේ.
දත්ත උපස්ථ කිරීම සහ රඳවා තබා ගැනීම
මෙම කොටසේ විස්තර කර ඇති දත්ත උපස්ථ කිරීම සහ රඳවා ගැනීම, OU පරීක්ෂණයකින් පසු පාරිභෝගිකයා සඳහා SaaS සහ SaaS දත්ත ලබා ගැනීමේ හැකියාව නැවත ලබා ගැනීමට උත්සාහ කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි සමස්ත ව්‍යාපාර අඛණ්ඩතා කළමනාකරණ පිළිවෙත්වල කොටසකි.tagSaaS සඳහා e හෝ ඒ හා සමාන සේවා අහිමිවීමක්.
SaaS දත්ත
ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු කිරීමේ SaaS (“SaaS දත්ත”) වෙත පාරිභෝගිකයා (සහ එහි අනුබද්ධිත සහ/හෝ තෙවන පාර්ශවයන්) ප්රවේශ වීම හෝ භාවිතය අතරතුර ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු කිරීමේ පද්ධතියකට හෝ පරිසරයකට දත්ත, පෙළ, ශ්‍රව්‍ය, දෘශ්‍ය, රූප, මෘදුකාංග සහ අනෙකුත් අන්තර්ගත ආදානය සඳහා පාරිභෝගිකයා සම්පූර්ණයෙන්ම වගකිව යුතුය. පහත දැක්වෙන SaaS දත්ත වර්ග SaaS පරිසරයේ පවතී: පාරිභෝගිකයා ඇතුළත් කළ කාර්ය සාධන පරීක්ෂණ දත්ත (උදා:ampකාර්ය සාධන පරීක්ෂණ ප්‍රතිඵල, කාර්ය සාධන පරීක්ෂණ ස්නැප්ෂොට්, කාර්ය සාධන පරීක්ෂණ දෝෂ සහ Vusers ලොග්).
මයික්‍රෝ ෆෝකස් සෑම දිනකම (1) SaaS දත්ත උපස්ථ කරයි. මයික්‍රෝ ෆෝකස් සෑම උපස්ථයක්ම මෑත කාලීන දින හත (7) සඳහා රඳවා ගනී.
SaaS දත්ත නැවත ලබා ගැනීමට හෝ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් සපයන ලද ඕනෑම සහායක් හෝ උත්සාහයක් තිබියදීත්, SaaS දත්ත රඳවා තබා ගැනීම සම්බන්ධයෙන් මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි සම්මත ගබඩා කිරීම සහ උපස්ථ පියවර මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි එකම වගකීම වේ. මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි වඩාත්ම වත්මන් උපස්ථයෙන් SaaS දත්ත ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට උත්සාහ කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයාට මයික්‍රෝ ෆෝකස් සඳහා සේවා ඉල්ලීමක් හරහා ඉල්ලීමක් කළ හැකිය. පාරිභෝගිකයා විසින් නිසි ලෙස ඇතුළත් නොකළ හෝ උපස්ථ කරන අවස්ථාවේදී නැති වූ හෝ දූෂිත වූ හෝ එවැනි උපස්ථයක දින 7 ක දත්ත රඳවා ගැනීමේ කාලයෙන් පසුව පාරිභෝගිකයාගේ ඉල්ලීම පැමිණියහොත් මයික්‍රෝ ෆෝකස් හට කිසිදු දත්තයක් ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට නොහැකි වනු ඇත.
මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය මඟින් පරීක්ෂණ ප්‍රතිඵල සඳහා ටෙරාබයිට් 1 ක ගබඩාවක් සපයයි. මෙම සීමාව ළඟා වුවහොත්, නව පරීක්ෂණ ප්‍රතිඵල සුරැකිය නොහැක.
SaaS සඳහා ආපදා ප්‍රතිසාධනය
ව්‍යාපාර අඛණ්ඩතා සැලැස්ම
SaaS හි අඛණ්ඩතාවයට සහ ලබා ගැනීමේ හැකියාවට බලපාන විවිධ අවදානම් මයික්‍රෝ ෆෝකස් අඛණ්ඩව ඇගයීමට ලක් කරයි. මෙම අඛණ්ඩ ඇගයීමේ කොටසක් ලෙස, අඛණ්ඩ සේවා බාධාවක සම්භාවිතාව අඩු කිරීම සඳහා ක්‍රියාත්මක කරන ප්‍රතිපත්ති, ප්‍රමිතීන් සහ ක්‍රියාවලීන් මයික්‍රෝ ෆෝකස් සංවර්ධනය කරයි. ආපදා ප්‍රතිසාධන සැලැස්මක් (“DRP”) ඇතුළත් ව්‍යාපාර අඛණ්ඩතා සැලැස්මක් (“BCP”) තුළ මයික්‍රෝ ෆෝකස් එහි ක්‍රියාවලීන් ලේඛනගත කරයි. ක්ෂුද්‍ර
අවම බාධාවකින් යුතුව මූලික SaaS සහ යටිතල පහසුකම් සේවා සැපයීම සඳහා Focus BCP භාවිතා කරයි. සේවා බාධාවකදී අඛණ්ඩ සේවා බාධාවක සම්භාවිතාව අඩු කිරීම සඳහා SaaS ප්‍රතිසාධන හැකියාවන් ක්‍රියාත්මක කර පරීක්ෂා කරන ක්‍රියාවලි සමූහයක් DRP හි ඇතුළත් වේ.
උපස්ථ
මයික්‍රෝ ෆෝකස් මඟින් පැය 24 ක ප්‍රතිසාධන ලක්ෂ්‍ය අරමුණක් (RPO) සමඟින් ස්ථානීය සහ පිටත උපස්ථ දෙකම සිදු කරයි. උපස්ථ චක්‍රය දිනපතා සිදු වන අතර එහිදී නිෂ්පාදන දත්තවල දේශීය පිටපතක් භෞතිකව වෙන් කරන ලද ගබඩා අවස්ථා දෙකක් අතර ස්ථානීයව ප්‍රතිනිර්මාණය කෙරේ. උපස්ථයට නිෂ්පාදන දත්තවල සැණෙපොතක් සහ අපනයනයක් ඇතුළත් වේ. file නිෂ්පාදන දත්ත සමුදායේ. නිෂ්පාදන දත්ත පසුව දුරස්ථ අඩවියක උපස්ථ කරනු ලැබේ. ක්ෂුද්‍ර
Focus එහි දුරස්ථ අඩවි උපස්ථ ක්‍රියාවලිය සඳහා ගබඩා කිරීම සහ දත්ත සමුදා අනුරූකරණය භාවිතා කරයි. උපස්ථවල අඛණ්ඩතාව වලංගු කරනු ලබන්නේ (1) පද්ධති දෝෂ සඳහා ගබඩා ස්නැප්ෂොට් ක්‍රියාවලියේ තත්‍ය කාලීන අධීක්ෂණය සහ (2) දත්ත දෙකම වලංගු කිරීමට සහ ප්‍රවාහ අඛණ්ඩතාව ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට විකල්ප අඩවියකින් නිෂ්පාදන දත්ත වාර්ෂිකව ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම මගිනි.
මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය අවම වශයෙන් ලබා ගත හැකි කලාප දෙකක් ("AZs") හරහා අතිරික්ත මාදිලියක AWS තාක්ෂණික සේවා තොගයක් භාවිතයෙන් ක්‍රියාත්මක කෙරේ. සෑම AZ එකක්ම අනෙකුත් AZ වල අසාර්ථකත්වයන්ගෙන් පරිවරණය වන පරිදි නිර්මාණය කර ඇත. DRP හි ඉලක්කය වන්නේ මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් ව්‍යසනයක් ප්‍රකාශ කිරීමෙන් පසු පැය දොළහක් (12) ඇතුළත ක්ෂුද්‍ර ෆෝකස් SaaS ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමයි, කෙසේ වෙතත්, වෙනම AZ වල දත්ත මධ්‍යස්ථාන එකවර සම්මුතියකට ලක් කරන ව්‍යසනයක් හෝ බහු ව්‍යසනයන් හැර, සහ නිෂ්පාදන නොවන පරිසරයන් හැර.
SaaS ආරක්ෂාව
SaaS දත්තවල රහස්‍යභාවය, ලබා ගත හැකි බව සහ අඛණ්ඩතාව ආරක්ෂා කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති තොරතුරු සහ භෞතික ආරක්ෂක වැඩසටහනක් මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් පවත්වාගෙන යනු ලැබේ.
තාක්ෂණික සහ සංවිධානාත්මක පියවර
මයික්‍රෝ ෆෝකස් නිතිපතා එහි පාලන සහ ක්‍රියා පටිපාටිවල ඵලදායීතාවය පරීක්ෂා කර නිරීක්ෂණය කරයි. වර්තමාන සහ අනාගත, දන්නා සහ නොදන්නා සියලුම ආරක්ෂක තර්ජන වලට එරෙහිව කිසිදු ආරක්ෂක පියවරක් සම්පූර්ණයෙන්ම ඵලදායී නොවේ හෝ විය නොහැක. මෙම කොටසේ දක්වා ඇති පියවර මයික්‍රෝ ෆෝකස් මගින් වෙනස් කළ හැකි නමුත් අවම ප්‍රමිතියක් නියෝජනය කරයි. මෙම පියවරවල ප්‍රමාණවත් බව තීරණය කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයා වගකිව යුතුය.
භෞතික ප්රවේශ පාලන
SaaS සැපයීමට භාවිතා කරන Micro Focus උපකරණ සහ පහසුකම් වෙත අනවසර භෞතික ප්‍රවේශය තහනම් කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති භෞතික ආරක්ෂක ප්‍රමිතීන් Micro Focus විසින් පවත්වාගෙන යනු ලබන අතර තෙවන පාර්ශවයන් විසින් ක්‍රියාත්මක කරනු ලබන Micro Focus දත්ත මධ්‍යස්ථාන සහ දත්ත මධ්‍යස්ථාන ඇතුළත් වේ.
මෙය පහත සඳහන් පිළිවෙත් හරහා සාක්ෂාත් කරගනු ලැබේ:
- පැය 24 පුරාම ආරක්ෂක නිලධාරීන් ස්ථානීයව සිටීම.
- ආක්‍රමණ හඳුනාගැනීමේ පද්ධති භාවිතය
- ප්රවේශ ස්ථානවල සහ පරිමිතිය දිගේ වීඩියෝ කැමරා භාවිතය
- ක්ෂුද්‍ර අවධානය සේවකයින්, උප කොන්ත්‍රාත්කරුවන් සහ බලයලත් අමුත්තන්ට හැඳුනුම්පත් නිකුත් කරනු ලබන අතර ඒවා පරිශ්‍රයේ සිටියදී පැළඳිය යුතුය.
- සීමිත ප්‍රදේශ සහ පහසුකම් තුළ ඇති උපකරණ ඇතුළුව ක්ෂුද්‍ර නාභිගත පහසුකම් වෙත ප්‍රවේශය නිරීක්ෂණය කිරීම.
- ප්රවේශ විගණන මංපෙතක් පවත්වා ගැනීම
ප්රවේශ පාලන
ප්රවේශ පාලනය සහ පරිපාලනය සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් පහත සඳහන් ප්‍රමිතීන් පවත්වා ගෙන යන අතර, එවැනි ප්‍රවේශයක් සඳහා නීත්‍යානුකූල ව්‍යාපාරික අවශ්‍යතාවයක් ඇති බලයලත් මයික්‍රෝ ෆෝකස් පුද්ගලයින්ට පමණක් SaaS දත්ත වෙත ප්රවේශ විය හැකි වන පරිදි නිර්මාණය කර ඇත:
- ආරක්ෂිත පරිශීලක හඳුනාගැනීමේ සහ සත්‍යාපන ප්‍රොටෝකෝල
- ක්ෂුද්‍ර අවධානය ප්‍රමිතීන්ට අනුකූලව සහ රාජකාරි වෙන් කිරීම සඳහා ISO27001 අවශ්‍යතාවලට අනුකූලව ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු කිරීමේ කාර්ය මණ්ඩලයේ සත්‍යාපනය.
- SaaS දත්ත වෙත ප්රවේශ විය හැක්කේ පරිශීලක සත්‍යාපනය, පුරනය වීම සහ ප්රවේශ පාලනයන් සමඟ එවැනි ප්‍රවේශයක් සඳහා නීත්‍යානුකූල ව්‍යාපාරික අවශ්‍යතාවයක් ඇති බලයලත් ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු පුද්ගලයින්ට පමණි.
- රැකියා අවසන් කිරීම හෝ භූමිකාව වෙනස් කිරීම පාලිත සහ ආරක්ෂිත ආකාරයකින් සිදු කෙරේ.
- පරිපාලක ගිණුම් භාවිතා කළ යුත්තේ පරිපාලන කටයුතු සිදු කිරීම සඳහා පමණි.
- පරිපාලන වරප්‍රසාද ඇති සෑම ගිණුමක්ම අනන්‍ය ලෙස හඳුනාගත හැකි පුද්ගලයෙකුට සොයාගත හැකි විය යුතුය.
- පරිගණක සහ සේවාදායක වෙත ඇති සියලුම ප්‍රවේශයන් සත්‍යාපනය කළ යුතු අතර සේවකයෙකුගේ රැකියා කාර්යයේ විෂය පථය තුළ තිබිය යුතුය.
- SaaS පරිසරයේ ක්‍රියා වලට පරිශීලකයින් සම්බන්ධ කළ හැකි තොරතුරු එකතුවකි.
- හඳුනාගත් මූලික අවශ්‍යතා අනුව යෙදුම, මෙහෙයුම් පද්ධතිය, දත්ත සමුදාය, ජාල සහ ආරක්ෂක උපාංග සඳහා ලොග් විගණන එකතු කිරීම සහ නඩත්තු කිරීම.
- පරිශීලක භූමිකාවන් සහ “දැනගත යුතු දේ” මත පදනම්ව ලොග් තොරතුරු වෙත ප්‍රවේශය සීමා කිරීම.
- බෙදාගත් ගිණුම් තහනම් කිරීම
ලබා ගැනීමේ හැකියාව පාලනය
මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි ව්‍යාපාර අඛණ්ඩතා කළමනාකරණ ක්‍රියාවලියට සේවා බාධාවකදී තීරණාත්මක සේවාවන් සැපයීමේ හැකියාව ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමේ පෙරහුරු ක්‍රමයක් ඇතුළත් වේ. මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි අඛණ්ඩතා සැලසුම් දුරස්ථ ප්‍රවේශය, ක්‍රියාකාරී නාමාවලිය, DNS සේවා සහ තැපැල් සේවා වැනි මෙහෙයුම් බෙදාගත් යටිතල පහසුකම් ආවරණය කරයි. අධීක්ෂණ පද්ධති නිර්මාණය කර ඇත්තේ සේවාදායක බිඳවැටීමක් හෝ විසන්ධි වූ ජාලයක් වැනි සිදුවීම් පිළිබඳව මයික්‍රෝ ෆෝකස් වෙත දැනුම් දෙන ස්වයංක්‍රීය ඇඟවීම් ජනනය කිරීම සඳහා ය.
බාධා වැළැක්වීම සම්බන්ධ පාලනයන්ට ඇතුළත් වන්නේ:
- අඛණ්ඩ බල සැපයුම් (UPS) සහ උපස්ථ බල ජනක යන්ත්‍ර
- ගොඩනැගිල්ල තුළ අවම වශයෙන් ස්වාධීන බල සැපයුම් දෙකක්වත් තිබීම
- ශක්තිමත් බාහිර ජාල සම්බන්ධතා යටිතල පහසුකම්
දත්ත වෙන් කිරීම
SaaS පරිසරයන් තාර්කිකව ප්රවේශ පාලන යාන්ත්‍රණයන් මගින් වෙන් කර ඇත. අන්තර්ජාලයට මුහුණ දෙන උපාංග අභ්‍යන්තර ජාල වෙත අනවසර ප්‍රවේශය වැළැක්වීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති ප්රවේශ පාලන ලැයිස්තු (ACL) කට්ටලයක් සමඟ වින්‍යාස කර ඇත. පරිසරයේ සෞඛ්‍යය සහ ලබා ගැනීමේ හැකියාව නිරීක්ෂණය කිරීමට අමතරව සතුරු ක්‍රියාකාරකම් හඳුනා ගැනීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් පරිමිතිය මට්ටමේ ආරක්ෂක විසඳුම් භාවිතා කරයි: ෆයර්වෝල්, IPS/IDS, ප්‍රොක්සි සහ අන්තර්ගත පාදක පරීක්ෂාව.
දත්ත සංකේතනය
මයික්‍රෝ ෆෝකස් මඟින් SaaS දත්ත සංක්‍රමණයේදී සහ විවේකයේදී සංකේතනය කිරීමට කර්මාන්ත-සම්මත ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කරයි. බාහිර ජාලයට පැමිණෙන සහ පිටතට යන සියලුම ගමනාගමනය සංකේතනය කර ඇත.
විගණනය
SaaS සැපයීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් භාවිතා කරන අදාළ ප්‍රතිපත්ති පිළිබඳ වාර්ෂික විගණනයක් පැවැත්වීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් ස්වාධීන තෙවන පාර්ශවයක් පත් කරයි. ඉල්ලීම මත පාරිභෝගිකයාට සාරාංශ වාර්තාවක් හෝ ඒ හා සමාන ලියකියවිලි ලබා දෙනු ඇත. මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි සම්මත රහස්‍යතා ගිවිසුම පාරිභෝගිකයා විසින් ක්‍රියාත්මක කිරීමට යටත්ව, වසරකට වරක් නොඅඩු SaaS සඳහා විශේෂිත වූ එහි තොරතුරු සහ භෞතික ආරක්ෂක වැඩසටහන සම්බන්ධයෙන් සාධාරණ කර්මාන්ත සම්මත තොරතුරු ආරක්ෂක ප්‍රශ්නාවලියකට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට මයික්‍රෝ ෆෝකස් එකඟ වේ. එවැනි තොරතුරු ආරක්ෂක ප්‍රශ්නාවලියක් මයික්‍රෝ ෆෝකස් රහස්‍ය තොරතුරු ලෙස සලකනු ලැබේ.
ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු කිරීමේ ආරක්ෂක ප්‍රතිපත්ති
මයික්‍රෝ ෆෝකස් වාර්ෂික සමාලෝචනය පවත්වයිviewISO 27001 ට එරෙහිව SAAS ලබා දීම වටා ඇති එහි ප්‍රතිපත්තිවල, එයට ISO 27034 - "තොරතුරු තාක්ෂණය - ආරක්ෂක ශිල්පීය ක්‍රම - යෙදුම් ආරක්ෂාව" වලින් ලබාගත් පාලනයන් ඇතුළත් වේ.
කර්මාන්තය පරිණාමය වන විට, නව තාක්ෂණයන් මතුවන විට හෝ නව තර්ජන හඳුනා ගන්නා විට මයික්‍රෝ ෆෝකස් නිරන්තරයෙන් එහි තොරතුරු සහ භෞතික ආරක්ෂක වැඩසටහන නැවත ඇගයීමට ලක් කර යාවත්කාලීන කරයි.
පාරිභෝගිකයා විසින් ආරම්භ කරන ලද ආරක්ෂක පරීක්ෂාවට අවසර නැත, එයට යෙදුම් විනිවිද යාමේ පරීක්ෂාව, අවදානම් ස්කෑන් කිරීම, යෙදුම් කේත පරීක්ෂාව හෝ SaaS හි ආරක්ෂක හෝ සත්‍යාපන පියවර උල්ලංඝනය කිරීමට ගන්නා වෙනත් ඕනෑම උත්සාහයක් ඇතුළත් වේ.
ආරක්ෂක සිදුවීම් ප්‍රතිචාරය
ආරක්ෂක සිදුවීමක් හේතුවෙන් SaaS දත්ත නැතිවීම, අනවසරයෙන් හෙළිදරව් කිරීම හෝ වෙනස් කිරීම (“ආරක්ෂක සිදුවීම”) සිදු වූ බව මයික්‍රෝ ෆෝකස් තහවුරු කළහොත්, මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් ආරක්ෂක සිදුවීම පිළිබඳව පාරිභෝගිකයාට දැනුම් දෙන අතර එවැනි ආරක්ෂක සිදුවීමක බලපෑම සාධාරණ ලෙස අවම කිරීමට කටයුතු කරනු ඇත. පාරිභෝගිකයාගේ ගිණුම, අක්තපත්‍ර හෝ මුරපද අනවසරයෙන් භාවිතා කර ඇති බව පාරිභෝගිකයා විශ්වාස කරන්නේ නම්, පාරිභෝගිකයා වහාම ක්ෂුද්‍ර ෆෝකස් ආරක්ෂක මෙහෙයුම් මධ්‍යස්ථානයට දැනුම් දිය යුතුය. SED@opentext.com.
ක්ෂුද්‍ර අවධානය සේවකයින් සහ උප කොන්ත්‍රාත්කරුවන්
SaaS දත්ත සැකසීමට සම්බන්ධ සියලුම සේවකයින් SaaS දත්ත වෙත ප්රවේශ වීමේ අවශ්‍යතාවයක් ඇති බලයලත් පුද්ගලයින් වීම, සුදුසු රහස්‍යතා බැඳීම්වලට බැඳී සිටීම සහ SaaS දත්ත ආරක්ෂා කිරීම පිළිබඳ සුදුසු පුහුණුවක් ලබා තිබීම Micro Focus විසින් අවශ්‍ය කරයි. SaaS දත්ත සැකසීමට සම්බන්ධ ඕනෑම අනුබද්ධිත හෝ තෙවන පාර්ශවීය උප කොන්ත්‍රාත්කරුවෙකු Micro Focus සමඟ ලිඛිත ගිවිසුමකට එළඹීම Micro Focus විසින් අවශ්‍ය කරයි, එයට මෙහි අඩංගු ඒවාට සැලකිය යුතු ලෙස සමාන සහ සම්බන්ධ සැකසුම් ස්වභාවයට සුදුසු රහස්‍යතා බැඳීම් ඇතුළත් වේ.
දත්ත විෂය ඉල්ලීම්
SaaS දත්ත සම්බන්ධයෙන් දත්ත විෂයයන්ගෙන් ඕනෑම විමසීමක් පාරිභෝගිකයා වෙත යොමු කරනු ලබන්නේ මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසිනි.
උපලේඛනගත නඩත්තු කිරීම
මයික්‍රෝ ෆෝකස් මගින් නියමිත නඩත්තු කටයුතු සැලසුම් කිරීමට පාරිභෝගිකයාට හැකි වන පරිදි, අවශ්‍ය පරිදි භාවිතා කිරීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් පූර්ව නිශ්චිත කාල රාමු වෙන් කර ඇත. මයික්‍රෝ ෆෝකස් සතිපතා පැය දෙකක (2) කවුළුවක් වෙන් කරයි.
(ඉරිදා 00:00 සිට 02:00 දක්වා පැසිෆික් සම්මත වේලාවෙන්) සහ එක් (1) මාසික පැය හතරක (4) කවුළුවක් (ඉරිදා 00:00 සිට 08:00 දක්වා පැසිෆික් සම්මත වේලාවෙන්). මෙම කවුළු අවශ්‍ය පරිදි භාවිතා කරනු ලැබේ.
පාරිභෝගික ක්‍රියාමාර්ගයක් අවශ්‍ය වූ විට, සැලසුම් කළ කාල සීමාවන් අවම වශයෙන් සති දෙකකට (2) පෙර හෝ එසේ නොමැති නම් අවම වශයෙන් දින හතරකට (4) පෙර කාලසටහන්ගත කරනු ලැබේ.
කාලසටහන්ගත අනුවාද යාවත්කාලීන කිරීම්
“SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීම්” යනු ප්‍රධාන අනුවාද යාවත්කාලීන කිරීම්, සුළු අනුවාද යාවත්කාලීන කිරීම් සහ නිෂ්පාදනයේදී පාරිභෝගිකයාගේ SaaS වෙත මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් යොදන ද්විමය පැච් ලෙස අර්ථ දැක්වේ. මේවාට නව විශේෂාංග හෝ වැඩිදියුණු කිරීම් ඇතුළත් විය හැකිය හෝ නොතිබිය හැකිය. ඕනෑම SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීමක් සංවර්ධනය කිරීම, නිකුත් කිරීම සහ යෙදීම කවදාද යන්න මයික්‍රෝ ෆෝකස් තීරණය කරයි. SaaS ඇණවුම් කාල සීමාව තුළ පාරිභෝගිකයාට SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීම් සඳහා හිමිකම් ඇත, SaaS
Upgrade මඟින් අමතර ගාස්තුවක් සඳහා විකල්ප පදනමක් මත Micro Focus පිරිනමන නව ක්‍රියාකාරීත්වයක් හඳුන්වා දෙයි. පාරිභෝගිකයාගේ SaaS වෙත SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීමක් යෙදිය යුතුද සහ කවදාද යන්න Micro Focus විසින් තීරණය කරයි. Micro
SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීමක් හේතුවෙන් සේවා බාධාවක් Focus අපේක්ෂා කරයි, Micro Focus පාරිභෝගිකයාට දැනුම් දීමකින් තොරව ඕනෑම වේලාවක SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීමක් ක්‍රියාත්මක කළ හැකිය. SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීම් යෙදීම සඳහා මෙහි අර්ථ දක්වා ඇති කාලසටහන්ගත නඩත්තු කවුළු භාවිතා කිරීමට Micro Focus අරමුණු කරයි. SaaS හි ලබා ගැනීමේ හැකියාව, කාර්ය සාධනය හෝ ආරක්ෂාව සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් තම අභිමතය පරිදි තීරණාත්මක බව තීරණය කරන SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීමක් සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා පාරිභෝගිකයා සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට අවශ්‍ය විය හැකිය.
SaaS වෙත නවතම සේවා පැකේජ, උණුසුම් නිවැරදි කිරීම් සහ සුළු අනුවාද යාවත්කාලීන කිරීම් යෙදීම සඳහා Micro Focus මෙහි අර්ථ දක්වා ඇති කාලසටහන්ගත නඩත්තු කවුළු භාවිතා කරනු ඇත. Micro Focus මගින් නියමිත ප්‍රධාන අනුවාද යාවත්කාලීන කිරීම් සඳහා පාරිභෝගිකයාට සැලසුම් කිරීමට හැකි වන පරිදි, Micro Focus අවම වශයෙන් සති දෙකකට (2) පෙර ප්‍රධාන අනුවාද යාවත්කාලීන කිරීම් කාලසටහන්ගත කරනු ඇත.
සේවා විසන්ධි කිරීම
SaaS ඇණවුම් කාල සීමාව කල් ඉකුත් වූ විට හෝ අවසන් වූ පසු, මයික්‍රෝ ෆෝකස් මඟින් SaaS වෙත පාරිභෝගික ප්‍රවේශය අක්‍රිය කළ හැකි අතර, පාරිභෝගිකයා වහාම මයික්‍රෝ ෆෝකස් වෙත ආපසු යා යුතුය (නැතහොත් මයික්‍රෝ ෆෝකස්ගේ ඉල්ලීම පරිදි ඕනෑම මයික්‍රෝ ෆෝකස් ද්‍රව්‍ය විනාශ කළ යුතුය).
මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් සාමාන්‍යයෙන් මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් සපයනු ලබන ආකෘතියෙන් මයික්‍රෝ ෆෝකස් සතුව ඇති ඕනෑම SaaS දත්තයක් පාරිභෝගිකයාට ලබා දෙනු ඇත. ඉලක්කගත කාල රාමුව අවසන් කිරීමේ දත්ත ලබා ගැනීමේ කාල සීමාව SLO හි පහත දක්වා ඇත. එවැනි කාලයකින් පසු, මයික්‍රෝ ෆෝකස් එවැනි දත්ත නඩත්තු කිරීමට හෝ සැපයීමට කිසිදු බැඳීමක් නොමැති අතර, එය මකා දමනු ලැබේ.
සේවා මට්ටමේ අරමුණු
මයික්‍රෝ ෆෝකස් මඟින් SaaS සඳහා පැහැදිලි, සවිස්තරාත්මක සහ නිශ්චිත සේවා මට්ටමේ අරමුණු (SLO) සපයයි. මෙම SLO යනු සේවාව ලබා දීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් භාවිතා කරන ඉලක්ක වන අතර ඒවා මාර්ගෝපදේශ ලෙස සපයනු ලැබේ. මෙම අරමුණු සපුරාලීම සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් සඳහා කිසිදු ආකාරයකින් නීතිමය අවශ්‍යතාවයක් හෝ බැඳීමක් ඇති නොකරයි.
මයික්‍රෝ ෆෝකස් මඟින් පාරිභෝගිකයාට සේවා මට්ටමේ අරමුණු දත්ත වෙත මාර්ගගතව ස්වයං සේවා ප්‍රවේශය ලබා දෙනු ඇත. https://home.software.microfocus.com/myaccount
- SaaS ප්‍රතිපාදන වේලාව SLO
SaaS ප්‍රතිපාදන කාලය අර්ථ දක්වා ඇත්තේ අන්තර්ජාලය හරහා ප්‍රවේශය සඳහා SaaS ලබා ගත හැකි ලෙසය. මයික්‍රෝ ෆෝකස් යනු මයික්‍රෝ ෆෝකස් ඇණවුම් කළමනාකරණ පද්ධතිය තුළ පාරිභෝගිකයාගේ SaaS ඇණවුම වෙන්කරවා ගැනීමෙන් පසු ව්‍යාපාරික දින පහක් (5) ඇතුළත SaaS ලබා ගත හැකි බවට පත් කිරීමයි.
තම යෙදුම් සඳහා ඕනෑම අතිරේක පරිශ්‍ර සංරචක සඳහා ස්ථාපනය කිරීම, වින්‍යාස කිරීම, යෙදවීම, යාවත්කාලීන කිරීම සහ අමතර ගාස්තු (අවශ්‍ය නම්) ගෙවීම පාරිභෝගිකයාගේ වගකීමකි. ඕනෑම පරිශ්‍ර සංරචක SaaS ප්‍රතිපාදන කාල SLO හි විෂය පථයට අයත් නොවේ.
ඊට අමතරව, යෙදුමට SaaS දත්ත ආයාත කිරීම SaaS ප්‍රතිපාදන කාල SLO හි විෂය පථයට අයත් නොවේ. - SaaS ලබා ගැනීමේ හැකියාව SLA
SaaS ලබා ගැනීමේ හැකියාව යනු පාරිභෝගිකයාට අන්තර්ජාලය හරහා ප්රවේශ වීමට සහ භාවිතා කිරීමට ලබා ගත හැකි SaaS නිෂ්පාදන යෙදුමයි. මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් 24% ("ඉලක්ක සේවා ලබා ගැනීමේ හැකියාව" හෝ "TSA") අනුපාතයකින් පැය විසිහතර පුරාම, සතියකට දින හතක් (7×99.9) පදනම මත SaaS නිෂ්පාදන යෙදුමට පාරිභෝගිකයාට ප්‍රවේශය ලබා දෙනු ඇත.
මිනුම් ක්රමය
අවම වශයෙන් ගෝලීය ස්ථාන හතරකින් ක්‍රියාත්මක වන ක්ෂුද්‍ර අවධානය අධීක්ෂණ මෘදුකාංග භාවිතයෙන් TSA ක්ෂුද්‍ර අවධානය මගින් මනිනු ලැබේ.tagකාර්තුමය පදනමක් මත, කාර්තුවේ මැනිය හැකි පැය ගණන (මුළු කාලය අඩු කිරීම අක්‍රීය කාල බැහැර කිරීම්) හරය ලෙස භාවිතා කරමින් TSA මනිනු ලැබේ. සංඛ්‍යාංකය යනු ඕනෑම හෝtagකාර්තුවේ es (සියලුම ou වල කාලසීමාවtages ඒකාබද්ධ කර) ප්‍රතිශතය ලබා දීමටtagලබා ගත හැකි ක්‍රියාකාරී කාලය (සැබෑ පැය 2,198 / ලබා ගත හැකි පැය 2,200 = ලබා ගත හැකි කාලය 99.9).
“ඕ”tage” යනු මිනිත්තු පහක කාලයක් තුළ අඛණ්ඩ මොනිටර අසාර්ථක වීම් දෙකක් ලෙස අර්ථ දක්වා ඇති අතර, එය තත්ත්වය සමනය වන තෙක් පවතී.
අක්‍රීය කාල බැහැර කිරීම්
පහත සඳහන් ඕනෑම දෙයක් සම්බන්ධයෙන් SaaS ලබා ගත නොහැකි ඕනෑම අවස්ථාවකට TSA අදාළ නොවේ හෝ ඇතුළත් නොවේ (විශේෂයෙන්, ඉහත මිනුම් ක්‍රම කොටසට අනුව මනින ලද කාල සීමාව තුළ ලබා ගත නොහැකි පැය ගණන පහත සඳහන් කරුණු නිසා මිනුම් සඳහා සංඛ්‍යාංකයේ හෝ හරයේ ඇතුළත් නොවේ):- සමස්ත අන්තර්ජාල තදබදය, මන්දගාමී වීම හෝ ලබා ගත නොහැකි වීම
- වෛරස් හෝ හැකර් ප්‍රහාර හේතුවෙන් සාමාන්‍ය අන්තර්ජාල සේවා (උදා: DNS සේවාදායක) ලබා ගත නොහැකි වීම.
- Outagබලහත්කාරයෙන් සිදුවන හදිසි අනතුරු (එනම්, ක්ෂුද්‍ර අවධානයෙහි සාධාරණ පාලනයෙන් පිටත අනපේක්ෂිත සිදුවීම් සහ සාධාරණ සැලකිල්ලක් දැක්වීමෙන් පවා නොවැළැක්විය හැකි) නිසා ඇතිවන බාධා නිසා ඇති වන
- පාරිභෝගිකයා විසින් ඇති කරන ලද හෝtagබාධා හෝ බාධා
- Outagමයික්‍රෝ ෆෝකස් නිසා ඇති වූවක් නොවන අතර මයික්‍රෝ ෆෝකස් පාලනය යටතේ නොමැති (එනම් අන්තර්ජාලයේ ඇති ගැටළු හේතුවෙන් ලබා ගත නොහැකි වීම), මයික්‍රෝ ෆෝකස් සේවා සපයන්නන් නිසා ඇති වූවක් නොවේ නම්.
- ක්ෂුද්‍ර අවධානයේ තනි පාලනය තුළ නොමැති පාරිභෝගික උපකරණ හෝ තෙවන පාර්ශවීය පරිගණක දෘඩාංග, මෘදුකාංග හෝ ජාල යටිතල පහසුකම් හේතුවෙන් ලබා ගත නොහැකි වීම.
- නියමිත නඩත්තු කටයුතු
- කාලසටහන්ගත SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීම්
- මෙම සේවා විස්තරයේ සහ/හෝ ඇණවුමේ ලැයිස්තුගත කර ඇති සේවා සීමාවන්, සීමාවන් හෝ පරාමිතීන් ඉක්මවා යන පාරිභෝගිකයා
- වලංගු නොවන Micro Focus SaaS සඳහා කරන ලද අභිරුචිකරණයන් හේතුවෙන් ලබා ගත නොහැකි වීම, නැවතviewදෙපාර්ශවය විසින්ම ලිඛිතව අනුමත කර ඇත
- පාරිභෝගිකයා විසින් ඉල්ලා සිටින පද්ධති අක්‍රීය කාලය
- පාරිභෝගිකයා SaaS නියමයන් උල්ලංඝනය කිරීමේ ප්‍රතිඵලයක් ලෙස Micro Focus විසින් Micro Focus SaaS අත්හිටුවීම.
වාර්තා කිරීම
මයික්‍රෝ ෆෝකස් මඟින් පාරිභෝගිකයාට ලබා ගත හැකි දත්ත මාර්ගගතව ස්වයං සේවා ප්‍රවේශයක් ලබා දෙනු ඇත.
https://home.software.microfocus.com/myaccount
ඊට අමතරව, ඉල්ලීමක් මත, මෙම සේවා මට්ටමේ කැපවීම් අංශයට අනුකූලව, මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් සත්‍ය සේවා ලබා ගැනීමේ වාර්තාවක් (“ASA වාර්තාව”) පාරිභෝගිකයාට ලබා දෙනු ඇත. පාරිභෝගිකයා ASA වාර්තාව සමඟ එකඟ නොවන්නේ නම්, ASA වාර්තාව ලැබුණු දින සිට දින පහළොවක් (දින 15) ඇතුළත ගිවිසුමක් නොමැති බවට ලිඛිත දැන්වීමක් මයික්‍රෝ ෆෝකස් වෙත ලබා දිය යුතුය.
සේවා මට්ටම් උල්ලංඝනය කිරීම සඳහා පිළියම්
- එකම පිළියම. මෙම කොටසේ විස්තර කර ඇති පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් මගින්, එකඟ වූ සේවා මට්ටම් සපුරාලීමට මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් අසමත් වුවහොත්, පාරිභෝගිකයාගේ එකම සහ සුවිශේෂී පිළියම සඳහන් වේ.
- වැඩිවීම. 98% ට අඩු කාර්තුමය ASA පාර්ශව දෙකම විසින් උප සභාපති (හෝ ඊට සමාන) වෙත යොමු කළ යුතුය.
- ණය. මෙහි ඇති නියමයන්ට යටත්ව, කාර්තුවක් සඳහා මනින ලද ASA අතර වෙනස TSA ට වඩා අඩු බව පිළිබිඹු කරමින් මයික්‍රෝ ෆෝකස් ණයක් නිකුත් කරනු ඇත. (“පිළියම් ප්‍රතිශතය”). පැහැදිලිකම සඳහා, උදාහරණ කිහිපයක්ampමෙම සූත්‍රය භාවිතා කරන ගණනය කිරීම් පහත වගුවේ දක්වා ඇත:
පාරිභෝගිකයා විසින් ASA වාර්තාව ලැබුණු දින සිට දින අනූවක් (90) ඇතුළත මයික්‍රෝ ෆෝකස් වෙත ලිඛිතව ණය ඉල්ලා සිටිය යුතු අතර, එම ණය ලබා ගත හැකි වූ අතර, SaaS නිෂ්පාදන යෙදුම පාරිභෝගිකයාට අන්තර්ජාලය හරහා ප්රවේශ වීමට සහ භාවිතා කිරීමට නොහැකි වූ කාල පරිච්ඡේදයට අදාළ සහාය ඉල්ලීම් හඳුනාගත යුතුය. මයික්‍රෝ ෆෝකස් කාර්තුමය පදනමක් මත ඉල්ලා සිටින ණය අදාළ කළ යුතුය.
මාර්ගගත සහාය ලබා ගැනීමේ හැකියාව SLO
මාර්ගගත සහාය ලබා ගැනීමේ හැකියාව SaaS සහාය ද්වාරය ලෙස අර්ථ දැක්වේ.
https://home.software.microfocus.com/myaccount අන්තර්ජාලය හරහා පාරිභෝගිකයින්ට ප්රවේශ වීමට සහ භාවිතා කිරීමට හැකි වීම. මයික්‍රෝ ෆෝකස් හි අරමුණ වන්නේ 24% ("ඔන්ලයින් සහාය කාලය") අනුපාතයකින් පැය විසිහතර පුරාම, සතියේ දින හතේම (7×99.9) SaaS සහාය ද්වාරයට පාරිභෝගික ප්‍රවේශය ලබා දීමයි.
මිනුම් ක්රමය
අවම වශයෙන් ගෝලීය ස්ථාන හතරකින් ක්‍රියාත්මක වන මයික්‍රෝ ෆෝකස් අධීක්ෂණ මෘදුකාංග භාවිතයෙන් මයික්‍රෝ ෆෝකස් මගින් මාර්ගගත සහාය අතිකාලය මනිනු ලැබේ.tagකාර්තුමය පදනමක් මත, කාර්තුවේ මැනිය හැකි පැය ගණන (නඩත්තු කිරීම, උත්ශ්‍රේණි කිරීම් ආදිය ඇතුළුව සැලසුම් කළ අක්‍රීය කාලය අඩු කළ මුළු කාලය) හරය ලෙස භාවිතා කරමින් මාර්ගගත සහාය අතිකාලය මනිනු ලැබේ. සංඛ්‍යාංකය යනු ඕනෑම හෝ වෙනත් ඕනෑම එකක කාලය අඩු කළ හර අගයයි.tagකාර්තුවේ es (සියලුම ou වල කාලසීමාවtages ඒකාබද්ධ කර) ප්‍රතිශතය ලබා දීමටtagලබා ගත හැකි ක්‍රියාකාරී කාලය (සැබෑ පැය 2,198 / ලබා ගත හැකි පැය 2,200 = ලබා ගත හැකි කාලය 99.9).
“ඕ”tage” යනු මිනිත්තු පහක කාලයක් තුළ අඛණ්ඩ මොනිටර අසාර්ථක වීම් දෙකක් ලෙස අර්ථ දක්වා ඇති අතර, එය තත්ත්වය සමනය වන තෙක් පවතී.
සීමා සහ බැහැර කිරීම්
පහත සඳහන් ඕනෑම දෙයක් සම්බන්ධයෙන් SaaS සහාය ද්වාරය ලබා ගත නොහැකි ඕනෑම වේලාවකට මාර්ගගත සහාය අතිකාලය අදාළ නොවේ හෝ ඇතුළත් නොවේ (විශේෂයෙන්, ඉහත මිනුම් ක්‍රම කොටසට අනුව මනින ලද කාල සීමාව තුළ ලබා ගත නොහැකි පැය ගණන පහත සඳහන් කරුණු නිසා මිනුම් සඳහා සංඛ්‍යාංකයේ හෝ හරයේ ඇතුළත් නොවේ):
- සමස්ත අන්තර්ජාල තදබදය, මන්දගාමී වීම හෝ ලබා ගත නොහැකි වීම
- වෛරස් හෝ හැකර් ප්‍රහාර හේතුවෙන් සාමාන්‍ය අන්තර්ජාල සේවා (උදා: DNS සේවාදායක) ලබා ගත නොහැකි වීම.
- බලහත්කාර සිදුවීම්
- ක්ෂුද්‍ර අවධානයෙහි ප්‍රකාශිත දිශාවට සිදු නොකළහොත්) හෝ ක්ෂුද්‍ර අවධානයෙහි පාලනයෙන් ඔබ්බට ගිය තෙවන පාර්ශවයන්ගේ ක්‍රියා හෝ අක්‍රියතා
- ක්ෂුද්‍ර අවධානයේ තනි පාලනය තුළ නොමැති පාරිභෝගික උපකරණ හෝ තෙවන පාර්ශවීය පරිගණක දෘඩාංග, මෘදුකාංග හෝ ජාල යටිතල පහසුකම් හේතුවෙන් ලබා ගත නොහැකි වීම.
- නියමිත නඩත්තු
- කාලසටහන්ගත SaaS උත්ශ්‍රේණි කිරීම්
ආරම්භක SaaS ප්‍රතිචාර කාල SLO
ආරම්භක SaaS ප්‍රතිචාර කාලය යනු මෙහි විස්තර කර ඇති සහායයි. එය පාරිභෝගිකයාගේ ඉල්ලීම ලැබුණු බවට පිළිගැනීම සහ ලුහුබැඳීමේ අරමුණු සඳහා නඩු අංකයක් පැවරීම ලෙස අර්ථ දැක්වේ. ආරම්භක SaaS ප්‍රතිචාරය ඉල්ලුම්කරුට විද්‍යුත් තැපෑලක් ලෙස පැමිණෙන අතර මයික්‍රෝ ෆෝකස් මාර්ගගත පාරිභෝගික ද්වාරය භාවිතයෙන් එය නිරීක්ෂණය කිරීමට නඩු අංකය සහ සබැඳි ඇතුළත් වේ. ආරම්භක SaaS ප්‍රතිචාර කාලය සේවා ඉල්ලීම සහ සහාය ඉල්ලීම් යන දෙකම ආවරණය කරයි. පාරිභෝගිකයාගේ ඉල්ලීම සාර්ථකව ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පැයකට නොඅඩු කාලයකදී මූලික SaaS ප්‍රතිචාරය සැපයීමට මයික්‍රෝ ෆෝකස් ඉලක්ක කරයි.
SaaS සහාය SLOs
SaaS සහාය SLO වර්ග දෙකක් තිබේ: සේවා ඉල්ලීම සහ සහාය ඉල්ලීම් SLO.
- සේවා ඉල්ලීම් SLO බොහෝ සාමාන්‍ය පද්ධති ඉල්ලීම් සඳහා අදාළ වේ. මෙයට ක්‍රියාකාරී පද්ධති ඉල්ලීම් (නිෂ්පාදන එකතු කිරීම/ගෙන යාම/වෙනස් කිරීම), තොරතුරු සහ පරිපාලන ඉල්ලීම් ඇතුළත් වේ.
- සේවාවේ සම්මත ක්‍රියාකාරිත්වයේ කොටසක් නොවන සහ එම සේවාවේ ගුණාත්මකභාවයට බාධාවක් හෝ අඩුවීමක් ඇති කරන හෝ ඇති කළ හැකි ගැටළු සඳහා සහාය ඉල්ලීම් SLO අදාළ වේ.
ප්‍රතිචාර සහ විභේදන ඉලක්ක මාර්ගෝපදේශ ලෙස සපයනු ලබන අතර මයික්‍රෝ ෆෝකස් SaaS සහාය කණ්ඩායම් විසින් සාමාන්‍ය ඉල්ලීම් සැකසීම නියෝජනය කරයි. ඒවා කිසිදු ආකාරයකින් ප්‍රකාශිත කාලය තුළ ක්ෂුද්‍ර ෆෝකස් සඳහා ප්‍රතිචාර දැක්වීමට නීතිමය අවශ්‍යතාවයක් හෝ බැඳීමක් ඇති නොකරයි. ප්‍රතිචාර සහ විභේදන ඉලක්ක, ඒවායේ විෂය පථය සහ තීරණය කරන සාධක (බලපෑම සහ හදිසිභාවය වැනි) ඇතුළුව, තවදුරටත් විස්තර කර ඇත.
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.
අවසන් කිරීමේ දත්ත ලබා ගැනීමේ කාලය SLO
අවසන් කිරීමේ දත්ත ලබා ගැනීමේ කාලය යනු පාරිභෝගිකයාට තම SaaS දත්තවල පිටපතක් මයික්‍රෝ ෆෝකස් වෙතින් ලබා ගත හැකි කාලය ලෙස අර්ථ දැක්වේ. SaaS ඇණවුම් කාලය අවසන් වීමෙන් පසු දින 30ක් සඳහා සාමාන්‍යයෙන් මයික්‍රෝ ෆෝකස් විසින් සපයනු ලබන ආකෘතියෙන් එවැනි දත්ත බාගත කිරීම සඳහා ලබා දීම මයික්‍රෝ ෆෝකස් ඉලක්ක කරයි.
සම්මත සේවා අවශ්‍යතා
භූමිකාවන් සහ වගකීම්
මෙම කොටස SaaS ට සාපේක්ෂව සාමාන්‍ය පාරිභෝගික සහ ක්ෂුද්‍ර අවධානය පිළිබඳ වගකීම් විස්තර කරයි. SaaS ට සාපේක්ෂව මයික්‍රෝ අවධානය පිළිබඳ වගකීම් ඉටු කිරීමේ හැකියාව රඳා පවතින්නේ පහත සහ මෙහි වෙනත් තැන්වල විස්තර කර ඇති වගකීම් ඉටු කිරීම මත ය:
පාරිභෝගික භූමිකාවන් සහ වගකීම්
ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු කිරීමේ භූමිකාවන් සහ වගකීම්
උපකල්පන සහ යැපීම්
මෙම සේවා විස්තරය පාරිභෝගිකයා සහ ක්ෂුද්‍ර අවධානය අතර පහත උපකල්පන සහ යැපීම් මත පදනම් වේ:
- SaaS වෙත ප්රවේශ වීමට පාරිභෝගිකයාට අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවයක් තිබිය යුතුය.
- SaaS දුරස්ථව ඉංග්‍රීසි භාෂාවෙන් පමණක් ලබා දෙනු ඇත. SaaS ඇණවුම් කාල සීමාවක් තනි යෙදුම් යෙදවීමක් සඳහා වලංගු වන අතර, එය SaaS ඇණවුම් කාල සීමාව තුළ වෙනස් කළ නොහැක.
- සේවාව ආරම්භ කරන දිනය යනු ක්ෂුද්‍ර අවධානය යොමු කිරීමේ ඇණවුම් කළමනාකරණ පද්ධතිය තුළ පාරිභෝගිකයාගේ ඇණවුම වෙන්කරවා ගන්නා දිනයයි.
- ක්‍රියාත්මක කිරීමේදී SaaS දත්ත SaaS වෙත ආයාත කිරීම සඳහා විසඳුම ක්‍රියාත්මක කිරීමේ සුදුසු පියවරේදී සහ Micro Focus නම් කරන ලද ආකෘතියෙන් තොරතුරු Micro Focus වෙත ලබා දිය යුතුය.
- පාරිභෝගිකයා තම පරිපාලකයින් මයික්‍රෝ ෆෝකස් සමඟ නිවැරදි සම්බන්ධතා තොරතුරු පවත්වාගෙන යන බවට සහතික විය යුතුය.
- පාරිභෝගිකයා තොරතුරු ආරක්ෂණ පාලනයන්, සම්බන්ධතා විකල්ප සහ ව්‍යාපාර අඛණ්ඩතාව, උපස්ථ සහ ලේඛනාගාර විකල්ප ඇතුළුව තම අවශ්‍යතා සපුරාලීමට සුදුසු විකල්ප පාරිභෝගිකයා තීරණය කර, තෝරාගෙන, භාවිතා කරනු ඇත.
- වගවීම සහ සොයා ගැනීමේ හැකියාව සඳහා තනි ගිණුම් පාදක ප්‍රවේශය සඳහා පාරිභෝගිකයා ආරක්ෂිත පිළිවෙත් ස්ථාපිත කර අනුගමනය කරනු ඇත.
තවද, SaaS භාවිතා කිරීමේදී පාරිභෝගිකයා පහත සඳහන් පාලනයන් ක්‍රියාත්මක කර පවත්වාගෙන යනු ඇතැයි යන උපකල්පනය මත පදනම්ව SaaS සපයනු ලැබේ:
- SaaS සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට පාරිභෝගිකයාගේ බ්‍රව්සරය සහ අනෙකුත් සේවාලාභීන් වින්‍යාස කිරීම
- SaaS වෙත ප්රවේශ වීම සඳහා පාරිභෝගිකයාගේ ජාල උපාංග වින්‍යාස කිරීම
- බලයලත් පරිශීලකයින් පත් කිරීම
- අවසාන පරිශීලක මුරපද ප්‍රමාණවත් තරම් ශක්තිමත් සහ නිසි ලෙස කළමනාකරණය කිරීම අවශ්‍ය වන පරිදි එහි SaaS ගිණුම වින්‍යාස කිරීම.
- ප්රවේශ අනුමැතීන්, වෙනස් කිරීම් සහ අවසන් කිරීම් සඳහා වන ක්‍රියා පටිපාටි.
යහපත් ඇදහිල්ලේ සහයෝගීතාවය
SaaS සහ ඒ ආශ්‍රිත සේවාවන් සැපයීමට මයික්‍රෝ ෆෝකස් සතු හැකියාව රඳා පවතින්නේ පාරිභෝගිකයා තම බැඳීම් සහ සහයෝගීතාවය කාලෝචිත ලෙස ඉටු කිරීම මෙන්ම මයික්‍රෝ ෆෝකස් වෙත ලබා දී ඇති ඕනෑම තොරතුරක සහ දත්තවල නිරවද්‍යතාවය සහ සම්පූර්ණත්වය මත බව පාරිභෝගිකයා පිළිගනී. මෙම සේවා විස්තරයට එකඟතාව, අනුමැතිය, පිළිගැනීම, කැමැත්ත හෝ ඒ හා සමාන ක්‍රියාමාර්ග අවශ්‍ය වන විට, එවැනි ක්‍රියාමාර්ගයක් අසාධාරණ ලෙස ප්‍රමාද කිරීම හෝ අත්හිටුවීම සිදු නොකෙරේ. තම වගකීම් ඉටු කිරීමට අපොහොසත් වීම හේතුවෙන් මෙම සේවා විස්තරය යටතේ තම වගකීම් ඉටු කිරීමේදී මයික්‍රෝ ෆෝකස් අසමත් වීමක් හෝ ප්‍රමාදයක් සිදුවන තාක් දුරට, එවැනි අසාර්ථකත්වයක් හෝ ප්‍රමාදයක් සඳහා මයික්‍රෝ ෆෝකස් වගකිව යුතු නොවන බවට පාරිභෝගිකයා එකඟ වේ.
2025 මැයි මාසයේ නිර්මාණය කරන ලදී
ප්‍රකාශන හිමිකම 2025 OpenText.
සේවා විස්තරය
OpenText™ මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය
https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing
ලේඛන / සම්පත්
 |
OpenText මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය [pdf] උපදෙස් අත්පොත මූලික කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය, කාර්ය සාධන ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය, ඉංජිනේරු විශ්ලේෂණය, විශ්ලේෂණය |